Proporcionar documentación.

Proporcionar un manual completo de operación y mantenimiento, dibujos de instalación, catálogo de suministros, manuales de equipos, capacidad instalada y parámetros de operación, certificados de garantía para diversos equipos, informes de inspección e informes de aceptación del sistema.

Servicio de garantía

Durante el período de garantía, si ocurre una falla debida al funcionamiento y mantenimiento adecuado del sistema por parte del comprador según las instrucciones de nuestra empresa, proporcionaremos reparación o reemplazo gratuito y oportuno de los componentes defectuosos.

Primero, realizaremos un diagnóstico remoto. Según el tipo de falla, brindaremos capacitación remota al personal en el sitio para ayudarlos a resolver el problema. Si el problema está relacionado con la calidad del producto, la empresa Aijin organizará el envío en un plazo breve. Por supuesto, también proporcionaremos algunas piezas de repuesto con anticipación.

Capacitación del personal

La empresa Aijin proporcionará capacitación en el lugar a personal relevante del propietario —incluyendo personal de mantenimiento de equipos y eléctrico, así como a las personas clave responsables— durante el proceso de instalación y puesta en marcha del equipo.

Durante la fase de depuración, proporcionaremos capacitación presencial al personal relevante de su empresa sobre la operación y el mantenimiento del sistema. También podemos organizar otros tipos de capacitación según sea necesario. Cuando el sistema sea actualizado o mejorado, ofreceremos este tipo de capacitación de manera gratuita.

La empresa Aijin brinda a los usuarios servicios gratuitos de capacitación del personal dentro de China hasta que los participantes puedan operar, mantener y dar servicio a los sistemas de manera independiente, así como dominar el uso de los sistemas de control automatizado. Además, la empresa Aijin se compromete a ofrecer nuevamente capacitación gratuita una vez que los sistemas de control automatizado sean actualizados en el futuro.

Todas las sesiones de capacitación en el lugar, durante el proceso real de instalación y puesta en marcha del equipo, abarcarán muchos de los temas mencionados anteriormente. Por lo tanto, una vez completada la instalación y puesta en marcha del sistema, la duración real de la capacitación requerida podría variar ligeramente según el nivel de competencia del personal de mantenimiento.

Una vez habilitado el control remoto, también se puede realizar capacitación remota.

Servicio de actualización del sistema de autocontrol

El sistema de control digital fue desarrollado por Chen Hu, quien cuenta con una amplia experiencia profesional y posee los derechos completos sobre el software, estando plenamente familiarizado con todos sus detalles técnicos. Por lo tanto, si algún cliente se encuentra con una falla en el sistema de control, gracias al soporte técnico mencionado anteriormente, tanto en hardware como en software, Aijin no tendrá la menor dificultad para asegurar suministros de hardware o coordinar con los proveedores en caso de problemas relacionados con el software, lo que nos permite asistir rápidamente a los clientes para resolver sus problemas.

Tras la actualización del sistema de control, nuestra empresa ofrece servicios gratuitos de actualización de software.

Servicio posventa

Garantizaremos el diseño del sistema y la calidad del producto, y podemos afirmar con confianza que este sistema se encuentra entre los mejores disponibles en China actualmente. Más allá del período de garantía, ofreceremos encuestas de seguimiento y servicios posventa de por vida a nuestros clientes. En caso de que ocurra una falla en el sistema que no pueda ser solucionada mediante la asistencia remota de nuestro personal técnico, haremos todo lo posible para ayudar al comprador a resolver rápidamente el problema. Fuera del período de garantía, cobraremos los costos de materiales, así como los gastos de desplazamiento de nuestros técnicos de servicio.

La empresa Aijin realiza un excelente trabajo en el servicio posventa y ha ganado una reputación excepcional dentro de la industria.

Servicios en curso para el proyecto

Aikin trabaja en estrecha colaboración con clientes y firmas de diseño arquitectónico a lo largo de todo el proceso de diseño.

Aijin trabaja estrechamente con el contratista de construcción. Por lo general, Aijin asigna ingenieros especializados que permanecen en el sitio de manera permanente, brindando orientación durante la instalación y completando las labores de puesta en marcha. Una vez finalizadas las obras de ingeniería civil para las salas con aire acondicionado, podemos enviar personal para que se establezca permanentemente en el sitio de construcción.